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Pago rechazado o pendiente: comprobar antes de repetir
Un error de pantalla no permite saber si la operación fue rechazada, quedó pendiente o se completó sin actualizar la página.
Revisado el
Qué conviene comprobar
Revisar la cuenta del servicio, el correo y la aplicación bancaria. Distinguir pendiente de contabilizado según indique el banco.
Qué hacer
Anotar hora y mensaje de error. Pedir aclaración antes de repetir y no aprobar una operación cuyo importe o comerciante no coincidan.
Límite importante
No revelar códigos para resolver una incidencia. Reintentos sucesivos pueden crear cargos o bloqueos difíciles de interpretar.
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Problemas de acceso: diagnosticar sin desactivar toda la seguridadUn sitio puede fallar por DNS, red, navegador, cuenta o disponibilidad del propio servicio. Cambiarlo todo a la vez oculta la causa.No se puede iniciar sesión: ruta segura de recuperaciónEl fallo puede deberse a credenciales, segundo factor, bloqueo temporal o dominio incorrecto.Verificación del correo: confirmar sin caer en enlaces falsosUn mensaje de verificación es esperable justo después de iniciar un alta o cambio. Fuera de ese contexto merece cautela.
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