Pop-up et fausses alertes : garder son calme

Réponse courte

Les fausses alertes (« votre appareil est infecté », « vous avez gagné », « mise à jour requise ») sont des publicités déguisées en messages système. Elles cherchent à faire peur ou à faire cliquer. Aucune n'est un vrai diagnostic de votre appareil.

Cette page s'adresse aux adultes de 18 ans et plus et n'explique que la terminologie, la structure des plateformes, la confidentialité et la sécurité ; elle n'apprend pas à contourner un blocage ni les règles d'une plateforme.

Ce que c'est

Une pop-up d'alerte s'ouvre dans le navigateur : elle ne peut pas réellement analyser votre téléphone ou votre ordinateur. Le but est de vous pousser à installer une « solution », à appeler un numéro ou à saisir des informations. La bonne réaction est toujours la même : fermer, ne rien installer, ne rien saisir.

Pourquoi les gens le cherchent

Un message alarmant surgit pendant la navigation et l'internaute cherche à savoir si c'est réel et s'il doit installer ou appeler ce qui est proposé.

Risques courants

• Installer un faux « antivirus » ou une fausse mise à jour.
• Appeler un faux support qui demande un paiement ou un accès à distance.
• Saisir des données personnelles dans un faux formulaire d'alerte.

Confidentialité et sécurité

• Fermez l'onglet ou la fenêtre ; ne cliquez pas sur « Réparer » ou « OK ».
• N'installez jamais un logiciel proposé par une alerte de page web.
• En cas de blocage de l'écran, fermez le navigateur entièrement puis rouvrez-le.

Idées fausses fréquentes

• Une page web ne peut pas vraiment scanner votre appareil.
• Un compte à rebours « urgent » est un procédé de pression, pas une vraie menace.
• Fermer l'alerte n'endommage rien : il n'y a pas de « virus » à cause du clic de fermeture.

Questions fréquentes

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