결제 안전
구독 및 결제, 결제 전 체크
구독 및 결제 전에 총액·갱신·환불 조건을 확인하면 대부분의 분쟁을 예방할 수 있습니다. 확인 항목을 정리했습니다.
점검 항목 정리
구독 및 결제를 확인할 때는 표시 금액보다 갱신 조건과 표기 방식을 먼저 봐야 합니다.
- 환불 규정이 이용 시작 전·후로 어떻게 갈리는지
- 결제 화면에 미리 체크된 추가 상품이 있는지
- 자동 갱신 기본값이 켜져 있는지
- 명세서에 어떤 이름으로 표기되는지
결제 직후 확인 메일과 규정 화면을 캡처해 두면 이후 분쟁에서 근거가 됩니다.
주의해야 할 신호
- 닫기 버튼이 잘 보이지 않는 전면 광고
- 상품권 핀 번호를 요구하는 안내
- 카드 정보 입력을 서두르게 하는 결제 화면
- 로그인 정보를 먼저 요구하는 페이지
이 중 하나라도 반복되면 해당 탭은 닫는 편이 안전합니다.
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자주 묻는 질문
결제 전에 꼭 확인해야 할 한 가지는요?
자동 갱신 여부입니다. 최초 결제 금액보다 갱신 조건이 실제 지출을 좌우할 수 있습니다.
환불이 안 된다고 하면 방법이 없나요?
사이트 규정, 결제 대행사, 카드사 이의 제기 순서로 단계가 남아 있습니다. 각 단계의 기록을 남기는 것이 중요합니다.
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