실행 중심 가이드
바로 삭제하거나 취소하기 전에 거래를 식별하세요
불명 청구를 발견하고도 주문·메일·계정 기록을 모으지 못한다. 이 글의 목표는 은행과 판매자에게 제시할 사실 자료를 빠르게 확보한다.
이 문서는 결제·구독 안전 허브에 속합니다.
명세서 문구를 그대로 적습니다
서비스 이름과 카드 명세서 상호명이 다를 수 있습니다. 날짜, 금액, 통화, 승인 번호를 바꾸지 말고 기록합니다.
메일과 계정 활동을 시간순으로 놓습니다
주문 확인, 비밀번호 변경, 로그인 알림을 거래 전후 순서로 정리합니다. 가족이나 공유 기기 사용 여부도 확인하되 근거 없이 부정 사용으로 단정하지 않습니다.
문의 전에 계정을 지우지 않습니다
주문 번호와 세션 기록이 사라질 수 있습니다. 긴급 카드 차단이 필요한지는 카드사에 문의하고, 증거를 보존한 상태에서 판매자 조사도 요청합니다.
완료 기준
추측이 아니라 동일 거래를 가리키는 자료로 조사를 시작한다. 이 페이지는 장기 환불 정책 비교·계정 삭제까지 다루지 않습니다.