결제 영수증: 문제를 처음 발견했을 때에는 여기까지 확인하세요

모르는 결제를 발견했을 때

명세서에서 모르는 결제를 발견하면 먼저 그 날짜 앞뒤로 받은 영수증 메일과 앱 스토어 구매 내역을 찾아봅니다. 명세서에 찍힌 가맹점 이름으로 메일함을 검색하면 어떤 서비스의 결제인지 찾는 데 도움이 됩니다.

증빙을 지우지 마세요

문제가 생긴 직후에는 영수증 메일, 결제 확인 화면, 사이트와 주고받은 메시지를 지우지 말고 따로 보관하세요. 도용이 의심되면 카드사에 바로 알리고, 이의 제기를 할 때 이 자료를 함께 제출합니다.

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• 가입 전 결제 분쟁 — 가입 전 시점에 결제 분쟁만 따로 점검하는 범위
• 가입 전 결제 영수증 — 가입 전 시점에 결제 영수증만 따로 점검하는 범위