Problemen oplossen
Live cam laadt niet: de oorzaak stap voor stap vinden
Deze gids helpt als de site wel opent, maar de livestream zelf niet in beeld komt. Gaat de hele site niet open, dan is dat een ander probleem, dat deze gids niet behandelt.
Bijgewerkt:
1. Ligt het aan de uitzending of aan jou?
Probeer een andere kamer op dezelfde site. Werkt die wel, dan ligt het probleem waarschijnlijk bij die ene kamer, bijvoorbeeld omdat de verbinding van de performer is weggevallen. Werkt geen enkele kamer, dan zit de fout dichter bij jou.
2. Het netwerk
Een livestream heeft een stabiele verbinding nodig. Wissel tussen wifi en mobiele data. Hapert de video alleen op één netwerk, dan ligt het aan dat netwerk. Heeft de speler een instelling voor de kwaliteit, zet die dan lager.
3. Extensies en blokkers
Adblockers en extensies die je privacy beschermen, kunnen soms de scripts tegenhouden die de speler starten. Probeer een privévenster, waarin extensies meestal uitgeschakeld zijn. Werkt de stream daar wel, zet je extensies dan één voor één weer aan tot je de boosdoener hebt gevonden.
4. Geluid en automatisch afspelen
Veel browsers staan niet toe dat een video met geluid vanzelf begint. De stream blijft dan stilstaan tot je op de speler klikt of tikt. Controleer ook of het tabblad niet gedempt is.
5. Browsergegevens
Speelt het probleem alleen bij één site in één browser, dan kan het helpen om de cookies en de cache van precies die site te wissen. Probeer anders een andere browser: werkt de stream daar wel, dan zit de oorzaak in de instellingen of extensies van de eerste.
Veelgestelde vragen
Waarom is het beeld zwart terwijl de chat werkt?
Vaak houdt een extensie of een regel voor automatisch afspelen de speler tegen. Tik op de speler en probeer een privévenster.
Helpt een andere browser?
Het is een snelle test. Werkt de stream in een andere browser wel, dan zit de fout in de instellingen of extensies van de eerste.