วิดีโอบนเว็บไม่เล่นหรือไม่มีเสียง: วิธีไล่หาสาเหตุ

ไม่มีเสียง

• เช็กปุ่มเสียงในตัวเล่นและเสียงของเครื่อง
• ดูว่าแท็บถูกปิดเสียงหรือไม่ ไอคอนลำโพงบนแท็บช่วยบอกได้
• เบราว์เซอร์มักบล็อกเสียงเล่นอัตโนมัติ ให้กดที่ตัวเล่นหนึ่งครั้ง

จอดำหรือไม่เริ่มเล่น

• รีเฟรชหน้า และลองหน้าต่างส่วนตัวเพื่อตัดผลของส่วนขยาย
• อัปเดตเบราว์เซอร์จากเมนูของเบราว์เซอร์เอง
• ลองปิดการเร่งความเร็วด้วยฮาร์ดแวร์ในการตั้งค่า ถ้าวิดีโอทุกเว็บเป็นจอดำ
• ลองเบราว์เซอร์อื่น เพื่อแยกว่าปัญหาอยู่ที่เว็บหรือเบราว์เซอร์

สิ่งที่ไม่ควรทำ

หน้าที่บอกให้ดาวน์โหลดตัวเล่น ตัวถอดรหัส หรือ "อัปเดตแฟลช" เป็นกลวิธีที่พบบ่อยในการแจกไฟล์อันตราย ให้ปิดหน้านั้น ถ้าเป็นวิดีโอสด ดูหน้า live cam โหลดไม่ขึ้น ประกอบ

อ่านต่อ

แหล่งอ้างอิงทั่วไป (ภาษาอังกฤษหรือโปรตุเกส): Mozilla Support: ปัญหาเสียงและวิดีโอ