Aðgangur
Að loka reikningi: hvað hverfur og hvað verður eftir
Að hætta að nota reikning er ekki það sama og að loka honum, og að loka honum er ekki það sama og að láta eyða gögnunum. Þessi þrjú stig eru ólík og skilmálar rugla þeim vísvitandi saman ansi oft.
Þrjú stig og hvað þau þýða
| Aðgerð | Hvað gerist | Hvað verður eftir |
|---|---|---|
| Hætta að nota | Ekkert. Reikningurinn stendur opinn. | Allt: prófíll, saga, netfang, hugsanlega virk áskrift sem heldur áfram að rukka. |
| Gera óvirkan | Prófíllinn hverfur úr augsýn og innskráning er stöðvuð. | Öll gögnin, tilbúin til að vera vakin aftur. Þetta er sú leið sem er oftast boðin. |
| Eyða | Reikningnum og tengdum gögnum er eytt eftir tiltekinn frest. | Bókhaldsgögn um greiðslur, og oft afrit í öryggisafritum um tíma. |
Hvað er geymt áfram þótt eytt sé
- Bókhaldsgögn um greiðslur. Þau eru geymd samkvæmt lögum í tiltekinn árafjölda og því er ekki hægt að eyða að ósk notandans.
- Færslur á kortayfirliti hjá bankanum. Þær eru hjá kortaútgefandanum en ekki hjá þjónustunni og standa óháð öllu sem gert er þar.
- Öryggisafrit. Þeim er venjulega ekki eytt strax heldur renna þau út eftir sinni eigin dagskrá.
- Efni sem var sent í spjall eða á opinbera hluta þjónustunnar, ef aðrir sáu það eða vistuðu.
- Færslur í þjónaskrám, sem eru geymdar í takmarkaðan tíma vegna öryggis og rekstrar.
Rétturinn innan evrópska efnahagssvæðisins
Ísland er hluti af evrópska efnahagssvæðinu og hefur innleitt evrópsku persónuverndarreglugerðina í íslensk lög. Það þýðir að gagnvart þjónustu sem fellur undir hana á einstaklingur rétt á að fá að vita hvaða upplýsingum er safnað, að fá afrit af þeim og að fara fram á eyðingu.
Þetta gildir hins vegar ekki sjálfkrafa um allar þjónustur á netinu. Fyrirtæki sem er skráð utan svæðisins og beinir starfsemi sinni ekki sérstaklega hingað fellur ekki endilega undir regluverkið, og þá ræðst staðan af skilmálum þjónustunnar sjálfrar.
Persónuvernd tekur við fyrirspurnum og kvörtunum vegna vinnslu persónuupplýsinga hér á landi. Við veitum enga lögfræðilega ráðgjöf og getum ekki metið einstök mál.
Rétt röð þegar loka á reikningi
- Segðu fyrst upp áskriftinni og fáðu staðfestingu. Reikningur sem er eytt með virka áskrift getur haldið áfram að rukka.
- Sæktu afrit af þeim gögnum sem þú vilt eiga, ef þjónustan býður upp á það.
- Fjarlægðu greiðsluupplýsingar af reikningnum áður en honum er lokað.
- Veldu eyðingu en ekki „gera óvirkan“ ef bæði er í boði, og lestu hvað hvor kosturinn þýðir.
- Athugaðu að lokum hvort tengd innskráning gegnum Google eða Facebook sé enn skráð, og fjarlægðu hana þar.
Algengar spurningar
Er hægt að láta eyða öllu?
Ekki alveg öllu. Bókhaldsgögn um greiðslur eru geymd samkvæmt lögum og eyðingarbeiðni nær ekki til þeirra. Annað á að vera hægt að fá eytt hjá þjónustu sem fellur undir evrópsku regluverkið.
Hvað ef þjónustan svarar ekki eyðingarbeiðni?
Geymdu afrit af beiðninni og dagsetningu. Ef þjónustan fellur undir íslenskt eða evrópskt regluverk er hægt að beina kvörtun til Persónuverndar.
Stöðvar það áskriftina að eyða reikningnum?
Ekki endilega. Segðu upp áskriftinni fyrst, fáðu staðfestingu, og eyddu svo. Annars getur krafan lifað reikninginn.