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Phishing: confirmar mensagens sobre contas e pagamentos
Uma mensagem sobre uma cobrança ou uma conta bloqueada pode criar urgência. O passo mais útil é abrir o serviço pelo caminho habitual e verificar se o pedido existe dentro da conta.
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Sair do percurso da mensagem
Não use a ligação nem o número de telefone incluídos na mensagem para confirmar a própria mensagem. Abra uma nova janela, use um marcador confirmado ou introduza o endereço conhecido. Verifique os avisos da conta nesse local.
O remetente não basta
O nome visível do remetente pode ser imitado. Mesmo uma conversa conhecida merece confirmação se passar a pedir códigos, documentos ou um pagamento inesperado. Uma resposta à mesma mensagem mantém a verificação dentro do canal possivelmente comprometido.
Decidir conforme o que aconteceu
Se apenas recebeu a mensagem, use a opção de denúncia do serviço de correio e elimine-a. Se abriu a página sem introduzir dados, feche-a e reveja eventuais transferências ou permissões. Se revelou credenciais, altere-as e reveja as sessões.
Se descarregou um ficheiro, não o execute. Procure apoio técnico de confiança caso o tenha aberto. Não envie a mensagem a outras pessoas com ligações ativas sem explicar que se trata de uma suspeita.
Fundamento e âmbito
O phishing procura levar a pessoa a abrir uma ligação ou ficheiro perigoso, ou a revelar credenciais, através de uma mensagem enganadora. CNCS — riscos de cibersegurança Conceito técnico
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