สงสัยว่าบัญชีถูกคนอื่นเข้าใช้: ทำอะไรก่อนหลัง

ลำดับที่แนะนำ

1. ตรวจบัญชีอีเมลที่ใช้สมัครก่อน เปลี่ยนรหัสผ่านและเปิดการยืนยันสองขั้นตอน
2. เปลี่ยนรหัสผ่านของบัญชีที่มีปัญหา เป็นรหัสใหม่ที่ไม่เคยใช้
3. เลือกออกจากระบบทุกอุปกรณ์ ถ้าบริการมีตัวเลือก
4. ตรวจอีเมลกู้คืน เบอร์โทร และอุปกรณ์ที่ผูกไว้ ว่าไม่ถูกเปลี่ยน
5. เปลี่ยนรหัสของบัญชีอื่นที่เคยใช้รหัสเดียวกัน

ตรวจเรื่องเงิน

ดูประวัติการซื้อและยอดคงเหลือในบัญชี ลบบัตรที่บันทึกไว้ถ้าไม่จำเป็น ถ้ามีรายการที่ไม่ได้ทำ ให้แจ้งฝ่ายช่วยเหลือของบริการพร้อมวันเวลา และติดต่อธนาคารผู้ออกบัตร

ถ้าเข้าบัญชีไม่ได้แล้ว

ใช้หน้ากู้คืนบัญชีของบริการ ซึ่งเปิดได้จากหน้าเข้าสู่ระบบ เตรียมข้อมูลที่ช่วยยืนยันความเป็นเจ้าของ เช่น อีเมลที่สมัคร และใบเสร็จการซื้อ ระวังคนที่อ้างว่าช่วยกู้บัญชีได้ผ่านโซเชียลมีเดีย ซึ่งมักเป็นการหลอกซ้ำ

อ่านต่อ

แหล่งอ้างอิงทั่วไป (ภาษาอังกฤษหรือโปรตุเกส): CNCS (โปรตุเกส): แนวปฏิบัติเรื่องรหัสผ่าน · CISA (สหรัฐฯ): การยืนยันตัวตนหลายปัจจัย