Zahlung & Konto
CCBill, Epoch, Verotel: Wer auf deiner Abrechnung steht
Steht auf deinem Kontoauszug ein Name wie „CCBill.com“ oder „vtsup.com“ statt einer Website, hat höchstwahrscheinlich ein Zahlungsdienstleister im Auftrag einer Website abgerechnet. Solche Dienstleister wickeln die Zahlungen vieler Online-Angebote ab. Über ihre Supportseiten findest du heraus, welcher Kauf dahintersteckt, und kannst ein Abo dort auch kündigen.
Die Zahlungsdienstleister im Überblick
| Dienstleister | Was er über sich sagt | Wo du deinen Kauf findest |
|---|---|---|
| CCBill | Käufe erscheinen laut CCBill als „CCBill.com“ oder „CCBillEU“ auf der Abrechnung, zusammen mit einer gebührenfreien Support-Telefonnummer. CCBill IE Limited ist von der irischen Zentralbank als Zahlungsinstitut zugelassen. | CCBill Consumer Support: Suche mit zwei Angaben, etwa E-Mail-Adresse und Kartennummer |
| Verotel | Laut Verotel ein Zahlungsdienstleister für Tausende Online-Unternehmen; steht „vtsup.com“ auf der Abrechnung, hat Verotel die Zahlung abgewickelt. Sitz: Amsterdam. | Kündigungsseite von Verotel mit E-Mail-Adresse und Kartennummer; allgemeine Fragen über vtsup.com |
| Epoch | Bezeichnet sich als Anbieter von Zahlungslösungen für Online-Händler seit 1996. Wie Epoch auf der Abrechnung erscheint, hat Love8 nicht geprüft. | epoch.com: Kaufinformationen über zwei Felder abrufen |
| Segpay | Die Supportseiten von Segpay ließen sich bei der Prüfung am 1. Oktober 2026 nicht abrufen. Love8 macht deshalb keine Angaben. | – |
Einen unbekannten Posten zuordnen
- Such in deinem E-Mail-Postfach nach einer Kaufbestätigung aus der Zeit der Buchung – auch im Spam-Ordner.
- Gib auf der Supportseite des Dienstleisters die verlangten Angaben ein. Bei CCBill genügen zwei, zum Beispiel E-Mail-Adresse und Kartennummer.
- Findest du einen Kauf, den du nicht getätigt hast, melde ihn sofort deiner Bank oder deinem Kartenausgeber (Rückbuchung).
- Hast du das Abo selbst abgeschlossen und willst es beenden, kündige es beim Dienstleister (Abo kündigen).
Warum ein Betrag doppelt oder trotz Ablehnung erscheint
Laut CCBill ist bei Zahlungen mit Debitkarte eine doppelte Buchung meist nur eine Vormerkung: Die Bank prüft zuerst, ob genug Geld da ist, und manche Banken zeigen das als zweite Buchung an. Nur eine der beiden Buchungen wird tatsächlich abgebucht; die vorgemerkte verschwindet laut CCBill innerhalb von bis zu sieben Geschäftstagen.
Auch nach einem abgebrochenen oder abgelehnten Kauf kann eine solche Vormerkung auftauchen. CCBill nennt dafür je nach Bank ein bis drei Geschäftstage; bleibt der Betrag länger reserviert, hilft deine Bank oder der Kundendienst von CCBill weiter.
Warum nicht der Name der Website erscheint
CCBill schreibt selbst, dass Abo-Käufe „diskret“ als CCBill.com oder CCBillEU erscheinen. Das hält den Namen der Website vom Kontoauszug fern, macht das Zuordnen aber schwerer. Die genaue Bezeichnung, die später auf der Abrechnung steht, zeigt CCBill nach eigenen Angaben schon auf der Bezahlseite an – ein Screenshot beim Kauf erspart später die Suche.
Häufige Fragen
Ist eine Abbuchung von CCBill Betrug?
Nicht unbedingt. Laut CCBill steht der Name auf der Abrechnung, wenn du dich bei einem Angebot angemeldet oder es versucht hast, das über CCBill abrechnet. Ordne den Posten über die Supportseite zu; ist er nicht von dir, melde ihn deiner Bank.
Was ist vtsup.com auf meinem Kontoauszug?
Laut Verotel steht vtsup.com auf der Abrechnung, wenn Verotel eine Online-Zahlung abgewickelt hat. Über die Kündigungsseite von Verotel findest du ein Abo mit E-Mail-Adresse und Kartennummer.
Warum wurde ich scheinbar zweimal belastet?
Bei Debitkarten ist das laut CCBill meist eine Vormerkung der Bank, die innerhalb von bis zu sieben Geschäftstagen verschwindet. Bleibt sie länger, frag bei deiner Bank nach.
Weiterführende Themen
Quellen
- Why Do I Have a CCBill.com or CCBillEU Charge on My Bank or Card Statement? – CCBill Consumer Support (englisch); abgerufen am 1. Oktober 2026.
- CCBill Consumer Support – Abo suchen und kündigen – CCBill LLC (englisch); abgerufen am 1. Oktober 2026.
- CCBill Consumer Support – Unternehmensangaben – CCBill (englisch); abgerufen am 1. Oktober 2026.
- Why Was My Credit Card Charged Twice? – CCBill Consumer Support (englisch); abgerufen am 1. Oktober 2026.
- The Transaction Was Canceled or Declined, but There’s Still a Charge on My Card – CCBill Consumer Support (englisch); abgerufen am 1. Oktober 2026.
- vtsup.com – Verotel Kundenservice – Verotel (englisch); abgerufen am 1. Oktober 2026.
- Verotel – Ihre Mitgliedschaft kündigen – Verotel Merchant Services, Amsterdam; abgerufen am 1. Oktober 2026.
- Epoch – Kaufinformationen abrufen – Epoch (Epoch.com); abgerufen am 1. Oktober 2026.
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