Greiðslur
Uppsögn, endurgreiðsla og bakfærsla: þrjú ólík úrræði
Þrjú orð eru oft notuð eins og þau þýði það sama. Uppsögn stöðvar framtíðargreiðslur, endurgreiðsla er fé sem seljandinn skilar, og bakfærsla er þegar kortaútgefandinn tekur færslu til baka eftir athugun.
Munurinn
- Uppsögn fer fram hjá þjónustunni. Hún stöðvar næstu endurnýjun en skilar engu sem þegar var greitt.
- Endurgreiðslu ákveður seljandinn, samkvæmt eigin skilmálum eða þeim reglum sem um hann gilda. Hún birtist sem ný færsla á yfirlitinu, oft á öðru gengi.
- Bakfærsla (chargeback) er þegar kortaútgefandinn tekur færsluna til baka eftir að korthafi hefur andmælt henni. Reglur kortakerfanna ráða því hvaða ástæður og frestir gilda.
Hvenær bakfærsla kemur til greina
Algeng tilefni eru færsla sem þú gerðir ekki sjálfur, tvírukkun, eða þjónusta sem var greidd en aldrei veitt. Kortaútgefandinn metur málið og getur beðið um gögn: staðfestingarpósta, uppsögn með dagsetningu og samskipti við seljandann.
Fyrst að tala við seljandann
Ef færslan er þín en kaupin brugðust er yfirleitt rétt að hafa fyrst samband við þjónustuna og geyma svarið. Sé bakfærsla sótt án þess getur þjónustan lokað reikningnum, og sumir kortaútgefendur spyrja hvort það hafi verið reynt.
Það sem við vitum ekki
Frestir og skilyrði fara eftir kortaútgefanda, korttegund og reglum kortakerfisins. Við nefnum enga fresti hér, og við höfum ekki staðfest hvaða lagaleg réttindi gilda á Íslandi um endurgreiðslu í einstökum tilvikum.
Algengar spurningar
Fæ ég endurgreitt með því að láta loka kortinu?
Nei. Lokun korts stöðvar framtíðarfærslur en skilar engu. Til að fá peninga til baka þarf endurgreiðslu frá seljanda eða bakfærslu hjá kortaútgefanda.
Heimildir og gildissvið
Þessi síða byggir á almennri lýsingu Love8 en ekki á tilteknum ytri heimildum. Upphæðir, frestir og lagaleg réttindi eru vísvitandi ekki nefnd.
Íslenska er tungumál þessa kafla, ekki lögsaga. Það sem merkt er Ísland byggir á íslenskri heimild; annað er ekki sjálfkrafa íslenskur réttur.