Início · Português de Portugal
Não consigo iniciar sessão: verificar acesso, cookies e recuperação
Comece por distinguir uma credencial rejeitada de uma página que regressa ao formulário sem explicar o erro. Não faça sucessivas tentativas se o serviço indicar um bloqueio temporário.
Revisto em
A palavra-passe é recusada
Confirme o domínio, o endereço de correio eletrónico e o perfil do gestor de palavras-passe. Se precisar de recuperação, inicie-a a partir do site confirmado. Use a mensagem mais recente e não partilhe a ligação de recuperação.
O formulário volta ao início
Verifique se o navegador permite os dados necessários à sessão naquele site. Se houver suspeita de dados locais antigos, termine a sessão e limpe apenas os dados do domínio afetado. Será necessário voltar a autenticar-se.
Falta o segundo fator
Procure o método de recuperação configurado anteriormente. Não aceite ajuda de alguém que pede os códigos por mensagem. Se o serviço informar que a conta está suspensa, siga o apoio oficial; alterar o navegador não resolve uma decisão sobre a conta.
Quando contactar o apoio, inclua a hora e o texto do erro. Indique se consegue entrar noutro dispositivo de confiança, mas não envie a palavra-passe nem capturas que revelem códigos temporários.
Fundamento e âmbito
Cookies bloqueados e extensões podem impedir o início de sessão, mesmo quando as credenciais estão corretas. Mozilla — problemas ao iniciar sessão Conceito técnico
Continuar a leitura
Informação para adultos. Algumas páginas apresentam publicidade. A Love8.me não gere contas nem pagamentos de serviços externos.