Sími og vafri
Innskráning virkar ekki: að finna hvar vandinn liggur
Þegar innskráning mistekst er freistandi að endurstilla lykilorðið strax. Oft er vandinn hins vegar í vafranum en ekki í lykilorðinu, og þá leysir endurstilling ekkert.
Einkennin og hvað þau segja
- Sagt er að lykilorðið sé rangt þótt þú sért viss: athugaðu hvort sjálfvirk útfylling setji inn gamalt lykilorð eða rangt netfang, og hvort hástafalás eða rangt lyklaborðsmál sé virkt.
- Innskráning tekst en þú ert strax skráður út: vafrakökur eru stöðvaðar eða hreinsast jafnóðum, eða viðbót eyðir þeim.
- Síðan fer í hring aftur á innskráningarsíðuna: oftast vafrakökur eða skyndiminni.
- Kóði fyrir tveggja þátta auðkenningu er sagður rangur: klukkan í símanum getur verið röng, eða kóðinn er útrunninn. Kóðar úr auðkenningarappi gilda aðeins í stuttan tíma.
- Reikningurinn er læstur eftir of margar tilraunir: bíddu og notaðu endurstillingarleið þjónustunnar sjálfrar.
Röðin sem borgar sig
- Prófaðu huliðsglugga. Ef innskráning virkar þar liggur vandinn í vafrakökum, skyndiminni eða viðbót.
- Hreinsaðu vafrakökur og gögn fyrir þessa einu síðu frekar en allar.
- Slökktu tímabundið á viðbótum sem loka á kökur eða skriftur.
- Sláðu lykilorðið inn handvirkt í stað þess að treysta sjálfvirkri útfyllingu.
- Endurstilltu lykilorðið aðeins eftir þetta — og alltaf af síðunni sjálfri, aldrei úr tengli í pósti sem þú baðst ekki um.
Þegar beðið er um innskráningu þar sem hennar var ekki þörf
Ef síða sem þú opnaðir í gegnum tengil biður skyndilega um innskráningu skaltu lesa lénið áður en nokkuð er slegið inn. Falsaðar innskráningarsíður eru ein algengasta leiðin til að ná lykilorðum — sjá vefveiðar.
Algengar spurningar
Af hverju virkar innskráningin í símanum en ekki í tölvunni?
Tækin geyma sitt hvorar vafrakökur og sitt hvora sjálfvirka útfyllingu. Ef annað tækið virkar er reikningurinn sjálfur í lagi og vandinn liggur í vafranum á hinu tækinu.
Heimildir og gildissvið
- Mozilla: þegar innskráning á vefsíðum mistekst — Tæknileg heimild, á ensku. Gildissvið: Almennt, óháð landi.
- Mozilla: að hreinsa vafrakökur og gögn síðna — Tæknileg heimild, á ensku. Gildissvið: Almennt, óháð landi.
- CISA: fjölþátta auðkenning — Tæknileg heimild, á ensku. Gildissvið: Almennt, óháð landi.
Íslenska er tungumál þessa kafla, ekki lögsaga. Það sem merkt er Ísland byggir á íslenskri heimild; annað er ekki sjálfkrafa íslenskur réttur.